Politique de remboursement

Politique de retours, échanges et remboursements – GlowTeeth™

Chez GlowCard Beauty, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise les conditions de retour, échange et remboursement pour nos bandes blanchissantes GlowTeeth.

🗓️ Droit de rétractation (14 jours) Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Éligible uniquement si :

• Le produit est neuf, non ouvert, non testé et dans son emballage d'origine scellé (film/étui intacts).

Non éligible (raisons d'hygiène) :

• Produits ouverts, testés, utilisés ou sans scellé d'origine
• Produits endommagés après ouverture
• Ventes finales (promotions indiquées comme non-retournables)

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

🛠️ Produit défectueux / colis endommagé Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication :

1. Contactez-nous sous 48h après livraison à glowwcard@gmail.com
2. Joignez votre numéro de commande + photos/vidéo du colis et du produit

Solutions possibles (au choix) :

• Remplacement gratuit
• Remboursement intégral
• Les frais de retour sont à notre charge s'ils sont requis.

🚚 Colis non reçu Si votre colis n'est pas livré sous 30 jours ouvrés après expédition, nous proposons :

• Renvoi gratuit ou remboursement intégral

💸 Remboursement

• Effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour (ou validation d'un dossier "défectueux / non reçu").
• Réalisé sur le mode de paiement initial.

📮 Procédure de retour (obligatoire)

1. Écrivez-nous à glowwcard@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Attendez notre validation et l'adresse de retour (retour fournisseur)
3. Renvoyez le produit soigneusement emballé avec un numéro de suivi recommandé
4. Conservez la preuve de dépôt jusqu'au traitement du dossier

⚠️ Tout retour non autorisé (sans validation et adresse communiquée par nos soins) sera refusé.

❗️ Cas non couverts

• Changement d'avis sur un produit ouvert/testé
• Dommages dus à un mauvais usage ou mauvaise conservation
• Adresse de livraison inexacte ou incomplète fournie par le client

📧 Service client Pour toute question, notre équipe vous répond sous 24–48h ouvrées : glowwcard@gmail.com