Politique de remboursement

Chez GlowCard Beauty, votre satisfaction est notre priorité.
Cette politique précise les conditions de retour, échange et remboursement pour notre fond de teint stick 2 en 1.

🔁 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Éligible uniquement si :

  • Le produit est neuf, non ouvert, non testé et dans son emballage d’origine scellé (film/étui intacts).

Non éligible (pour raisons d’hygiène) :

  • Produits ouverts, testés, utilisés ou sans scellé d’origine

  • Produits endommagés après ouverture

  • Ventes finales (promotions indiquées comme non-retournables)

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

🛠️ Produit défectueux / colis endommagé

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication :

  • Contactez-nous sous 48 h après livraison à glowwcard@gmail.com

  • Joignez numéro de commande + photos/vidéo du colis et du produit

Solution proposée :

  • Remplacement gratuit ou remboursement, selon votre choix

  • Frais de retour à notre charge s’ils sont requis

🚚 Colis non reçu

Si votre colis n’est pas livré sous 30 jours ouvrés après expédition (délais transporteurs AliExpress/DSers), nous proposons :

  • Renvoi gratuit ou remboursement intégral

💸 Remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour (ou validation du dossier défectueux/non-reçu)

  • Il est réalisé sur le mode de paiement initial

🔁 Politique de retours, échanges et remboursements – GlowLift™

Chez GlowLift™, votre satisfaction est notre priorité.
Cette politique précise les conditions de retour, échange et remboursement pour nos soins cosmétiques.

🗓️ Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Éligible uniquement si :

  • Le produit est neuf, non ouvert, non testé et dans son emballage d’origine scellé (film/étui intacts).

Non éligible (raisons d’hygiène) :

  • Produits ouverts, testés, utilisés ou sans scellé d’origine

  • Produits endommagés après ouverture

  • Ventes finales (promotions indiquées comme non-retournables)

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

🛠️ Produit défectueux / colis endommagé

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication :

  1. Contactez-nous sous 48 h après livraison à glowwcard@gmail.com

  2. Joignez votre numéro de commande + photos/vidéo du colis et du produit

Solutions possibles (au choix) :

  • Remplacement gratuit

  • Remboursement intégral

  • Les frais de retour sont à notre charge s’ils sont requis.

🚚 Colis non reçu

Si votre colis n’est pas livré sous 30 jours ouvrés après expédition (délais transporteurs/partenaires logistiques), nous proposons :

  • Renvoi gratuit ou remboursement intégral

💸 Remboursement

  • Effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et validation du retour (ou validation d’un dossier “défectueux / non reçu”).

  • Réalisé sur le mode de paiement initial.

📮 Procédure de retour (obligatoire)

  1. Écrivez-nous à glowwcard@gmail.com avec votre numéro de commande

  2. Attendez notre validation et l’adresse de retour (retour fournisseur)

  3. Renvoyez le produit soigneusement emballé avec un numéro de suivi recommandé

  4. Conservez la preuve de dépôt jusqu’au traitement du dossier

⚠️ Tout retour non autorisé (sans validation et adresse communiquée par nos soins) sera refusé.

❗️ Cas non couverts

  • Changement d’avis sur un produit ouvert/testé

  • Dommages dus à un mauvais usage ou mauvaise conservation

  • Adresse de livraison inexacte ou incomplète fournie par le client

📧 Service client

Pour toute question, notre équipe vous répond sous 24–48 h ouvrées :
glowwcard@gmail.com

Livraison gratuite

Satisfait ou remboursé

Service client 7J/7

Paiement sécurisé